Warst du in, von oder nach Ungarn unterwegs und hattest eine Zugverspätung von mehr als 60 Minuten? Dann steht dir eine Erstattung von mindestens 25% des Fahrpreises zu!
Höhe des Anspruchs
Nach EU-Recht haben Fahrgäste im Falle einer Verspätung Anspruch auf folgende Erstattungen
- Ab 60 Minuten: 25% des gezahlten Fahrpreises für die einfache Fahrt
- Ab 120 Minuten: 50% des gezahlten Fahrpreises für die einfache Fahrt
Erstattung beantragen
Um die Erstattung zu beantragen werden die folgend zwei Dokumente benötigt:
- Das Originale Ticket
- Das Formular “Refund/Compensation Claim Form” (kann hier heruntergeladen werden)
Die beiden Dokumente müssen entweder über das Kontakformular oder per Email (informacio@mav-start.hu) an die MÁV gesendet werden.
Die Erstattung kann bis zu einem Monat dauern.
